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📦 Política de Reembolso – Rochetto Acabamentos

Na Rochetto Acabamentos, respeitamos os direitos do consumidor e seguimos todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). Confira abaixo nossa política de reembolso:

🕒 Prazo para Solicitação

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e reembolso, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

🔁 Condições para Reembolso

Para que o reembolso seja efetuado, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, com nota fiscal, manuais e todos os acessórios.

• Não serão aceitos produtos danificados por mau uso, instalação incorreta ou sem a devida comprovação de compra.

🔧 Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, o cliente poderá solicitar:

• Troca do produto;

• Reembolso total;

• Ou abatimento proporcional do valor pago.

A avaliação técnica será realizada e o prazo para solução é de até 30 dias corridos, conforme o artigo 18 do CDC.

💸 Forma de Reembolso

• Pagamentos via cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora em até 5 dias úteis após aprovação da devolução.

• Pagamentos via PIX ou boleto: o valor será devolvido em conta bancária do titular em até 10 dias úteis.

🚚 Custos de Devolução

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias ou defeito do produto, a Rochetto Acabamentos arcará com os custos de envio para devolução ou troca.